İade Politikası
SON GÜNCELLEME: 18 TEMMUZ 2026
Bu politika, Fitrine'e ("biz") kredi paketleri ve abonelikler için yapılan ödemelerin hangi koşullarda iade edilebileceğini açıklar. Ödemeler yetkili satış aracımız (merchant of record) üzerinden işlenir; ekstrenizde işlem onların adıyla görünebilir.
1. Kullanılmamış krediler — 14 gün koşulsuz iade
Satın aldığınız kredi paketinden veya başlattığınız abonelikten hiç kredi kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz tam iade talep edebilirsiniz.
2. Kısmen kullanılmış paketler
Bir satın almadaki krediler kullanılmaya başlandığında, kullanılan krediler için hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade edilmez. Kullanılmamış kalan için satın almadan itibaren 14 gün içinde bize ulaşın; oranlı iadeyi iyi niyetle değerlendiririz.
3. Başarısız veya kusurlu üretimler
Kalite sorunları ürün içinde, kredi olarak çözülür: her üretim otomatik sadakat denetiminden geçer; tüm kareleri denetimde kusurlu bulunan işler stüdyo içinden otomatik kredi iadesine uygundur. Bu yolla iade edilen krediler bakiyenize anında döner, bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
4. Abonelikler
Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; erişiminiz ve kalan kredileriniz ödenen dönem sonuna dek geçerli kalır. Kredileri kullanılmış geçmiş dönemler, 1. ve 2. maddedeki hâller dışında iade edilmez.
5. İade talebi nasıl yapılır
Hesabınıza bağlı e-posta adresinden, fiş/fatura numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın. Talepler 2 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde yansır.
6. Yasal haklarınız
Bu politika, ikamet ettiğiniz ülke mevzuatının size tüketici olarak tanıdığı yasal hakları sınırlamaz.